崗位職責:
1. 通過平臺在線客服窗口、工單系統、電話等處理異常訂單及客訴,溝通過程中禮貌專業有耐心;
2. 記錄維護客訴信息,歸納總結;
3. 完成上級交辦的其他工作事務。
任職資格:
1. 1年或以上電商客服經驗,有半年或以上天貓、京東等電商售后客服經驗者優先;
2. 熟悉電商平臺(如天貓、京東等)的客服流程;
3. 具備良好服務意識、溝通能力和執行能力;
4. 具備較強的抗壓能力;
5. 了解Word, Excel, PPT等辦公軟件的使用;
6. 踏實禮貌,有責任心及團隊協作精神,尊重他人。
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湖北省鄂州市鄂城區武漢東建材市場6區二棟6082
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